Si te han robado el móvil o lo has perdido puedes evitar que otra persona acceda a tu información mediante el bloqueo por IMEI. Es una manera segura de proteger tus datos personales, como los contactos, los mensajes, las fotos y los vídeos.
Primero veamos qué es el IMEI, para después explicarte cómo bloquear tu dispositivo de forma segura usando este método.
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Qué es el IMEI
Es un código único de 15 dígitos que tienen asignados todos los celulares y representa la identidad internacional de cada equipo.
Es sumamente importante que conserves este número ya que lo vas a necesitar cuando requieras bloquear el smartphone en caso de robo o extravío.
Cada móvil cuenta con un IMEI distinto. Este código se transmite automáticamente a la red de tu compañía telefónica cuando te conectas a Internet.
De esta manera, la operadora puede ver quién hace cada llamada y desde dónde se emite.
Qué ocurre en el bloqueo por IMEI
En la mayoría de los casos, cuando una persona roba un móvil lo hace para venderlo o comercializar sus piezas.
Los delincuentes saben que probablemente el dueño bloqueará el smartphone, pero todavía el altavoz, los sensores, la cámara y la RAM seguirán funcionando perfectamente. Así que al reportar por IMEI le dificultas la tarea al ladrón.
Con este bloqueo, el teléfono no podrá realizar llamadas, enviar mensajes ni usar los gigas para navegar en Internet.
Si alguien logra desbloquear el móvil o resetearlo de fábrica, solo podrá conectarse a la red mediante WiFi.
Claves del bloqueo por IMEI
Debes tener en cuenta las siguientes recomendaciones al momento de realizar este bloqueo:
- Descubre cuál es el IMEI de tu equipo
- Puedes realizar una denuncia en la policía con la factura de compra
- Si has comprado el móvil directamente en una operadora, llama y solicita que lo bloqueen
- Si has comprado tu dispositivo con otra compañía, debes llamar a la operadora para registrar el IMEI en la base de datos
- Asegurate de checar si tu celular es robado y pueda sufrir un bloqueo posterior
- Me robaron, ¿ahora qué pasa con mis archivos? Aunque logres bloquear el celular robado, tus fotos, vídeos y aplicaciones seguirán siendo accesibles si el delincuente consigue tu PIN
- Si recuperas el equipo y lo encuentras bloqueado por IMEI, debes llamar a la operadora para solicitar el desbloqueo
Cómo bloquear por IMEI
Tienes el derecho de reportar tu celular robado de forma instantánea comunicándote con tu proveedor de servicio telefónico. Después de hacer la gestión, podrás solicitar una nueva tarjeta SIM con el mismo número de teléfono.
Para bloquear el celular robado debes tener a la mano lo siguiente:
- Número telefónico
- Nombre, apellido y dirección del titular de la línea
- El número de identificación del equipo (IMEI)
Primero debes llamar a un agente de atención al cliente, reportar el robo del teléfono y dar de baja la línea utilizando los medios de contacto de la operadora.
Aquí te explicaremos cómo realizar el proceso en distintas compañías telefónicas:
Orange
Si no has extraviado el móvil y tu operadora es Orange, puedes obtener el IMEI de diferentes formas:
- Marca el código *#06# en tu celular
- El código puede aparecer en el Menú de tu equipo al pulsar “Acerca del teléfono”
- También lo puedes encontrar en las pegatinas que trae la batería
Si te han robado el equipo, puedes buscar el IMEI en la caja original o en la factura de la compra. Para bloquearlo haz lo siguiente:
- Llama al 1470 si eres particular o al 1471 si representas a una empresa
Si has recuperado tu celular y habías solicitado el bloqueo, tendrás que desbloquearlo para que vuelva a funcionar. Para realizar este procedimiento llama al 1470.
Telcel
Para bloquear un móvil con línea Telcel debes conocer el IMEI del equipo. Existen dos métodos para obtenerlo:
- Marca al *#06#desde tu dispositivo y anota el código que veas en pantalla
- Revisa la batería del terminal para conocer el serial
Si no conoces el código IMEI y has perdido el celular debes seguir estos pasos para bloquear tu móvil:
- Llama a Telcel al *264 o *111. También puedes dirigirte a una de las sucursales de Atención al Cliente de la compañía
- Explica lo que ha pasado con tu móvil y solicita el bloqueo por IMEI
- Proporciona los datos del dispositivo y tu información personal como titular de la línea
- Diles tu código IMEI
Vodafone
Si te roban un móvil con una línea Vodafone, inmediatamente deberás bloquear tu dispositivo por IMEI siguiendo estos pasos:
- Busca el código IMEI de tu terminal en la caja original, en la factura de compra o en este enlace que te dirigirá al área de clientes de “Mi Vodafone”>Móvil contrato > Mi móvil y SIM > Mi móvil
- Llama al 900 920 914 y solicita el código IMEI
- Explica tu situación al operador para que proceda a restringir la línea con el bloqueo de mensajes de texto, llamadas y uso de gigas
- Te recomendamos realizar una denuncia en la Policía Nacional antes de que transcurran las 48 horas desde el robo de tu dispositivo. Puedes remitir una copia a la siguiente dirección de correo denunciarobo@vodafone.es para concretar el proceso de restricción del dispositivo
- Al completar la gestión, se bloqueará el acceso al equipo
Movistar
En caso de que pierdas o te roben el móvil vinculado a una línea Movistar, estos son los procedimientos para bloquear tu celular por IMEI:
- Llama al 1004 y solicita el bloqueo
- Suspende la línea de forma online haciendo clic aquí , o acude a un agente de servicios de Movistar con tu DNI para realizar un duplicado de tarjeta SIM y anular la anterior
Si el dispositivo está cubierto por la póliza de Movistar, debes realizar adicionalmente los siguientes procedimientos para que estudien los detalles de la situación:
- Denuncia el robo antes de que transcurran 24 horas. Indica la marca, modelo y el IMEI del dispositivo
- Llama a la aseguradora antes de que se cumplan 7 días del robo para que indiques el IMEI de tu móvil, el número de la línea y la denuncia que has hecho ante la policía
- Te darán un nuevo equipo. Cuando lo tengas, debes llamar al 1004 para volver a habilitar la línea
Bloquear un móvil Android
Si desafortunadamente te han robado un celular Android, la herramienta Find My Device (Encontrar mi Dispositivo) permite conocer la ubicación de tu móvil en tiempo real.
Realiza estos pasos:
- Entra en Find My Device desde el ordenador o un móvil
- Ingresa en tu cuenta de Google
- Encontrarás los dispositivos vinculados a tu cuenta
- Selecciona el móvil de tu interés
- Si el dispositivo está conectado a Internet con el GPS activado, podrás rastrear un celular gratis y encontrar su ubicación en tiempo real. De lo contrario, el equipo se mostrará como no disponible
- Pulsa en Bloquear dispositivo
- Puedes enviar un mensaje a la persona que tiene tu móvil e indicarle un número de contacto
- El sistema te ofrece la opción de hacer sonar una alarma para asustar y delatar al delincuente
- Si no logras ubicar ni recuperar tu móvil, podrás borrar la información que tengas almacenada en el dispositivo.
Bloquear un iPhone
Ahora te explicaremos cómo restringir el acceso a un iPhone o iPad extraviado:
- Ingresa aquí desde cualquier navegador
- Escribe tus datos de iCloud para entrar en tu cuenta
- Te aparecerán los equipos que tienes vinculados con esos datos
- Verifica si la ubicación de tu dispositivo, recuerda que puedes rastrear iphone por imei a tiempo real
- Pulsa en “Modo perdido” para bloquear tu equipo. Al seleccionar esta opción podrás enviar un mensaje a la persona que tiene el dispositivo e indicarle un número de contacto
- Con esta herramienta, podrás crear un nuevo PIN para entrar al móvil y eliminar la información almacenada en la memoria
- También puedes hacer sonar una alarma si quieres asustar o delatar al delincuente
